FAQ

Q.配送料について教えてください。

A.配送料は購入者の負担になります。あらかじめご了承ください。

■配送料
ネコポス：全国一律400円（配送1件ごと）
通常配送：沖縄以外の全国800円(税込)、沖縄県は1,900円(税込) 

 

Q.どのような決済方法がありますか？

A.以下決済方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、AMEX）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Paypal
・コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）※事務手数料190円

 

Q.売り切れ商品の再入荷・再販売はありますか？

A.再入荷・再販売が決まり次第、こちらのストアでお知らせいたします。

 

Q.注文内容の変更、キャンセルをしたいです。

A.ご注文いただいた後、一切の変更・キャンセルには応じられません。ご注文確定前に、内容を今一度ご確認ください。

・誤った商品を注文された場合
・誤った数量を注文された場合
・サイズやカラーなど、イメージと異なると感じた場合
についても、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

 

Q.注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。

A.お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、返金ポリシーをご一読の上、Contactにご連絡ください。

 

Q.商品を受け取れず、保管期限が過ぎてしまいました。 

A.商品をお受け取りにならず、配送会社の保管期限を過ぎた商品は当ストアに返送されます。
返送された商品のご注文はご返金の上、キャンセル対応をさせていただきます。
再発送をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
※コンビニ決済でお支払い済の商品が返品となった場合、事務手数料は返金されませんのでご注意ください。

 

Q.画面表示でエラーが出ます。

A.ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。利用端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。

 

Q.注文メールが届きません。

A.迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。